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고객님의 소리를
귀기울여 듣겠습니다.
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고객지원 마법사 15구매혜택 커스터마이징이란?
원격지원 안내
담당자가 화면을 함께 보며 문제의 원인을 확인하고 빠르게 해결해 드리는 서비스입니다.
RustDesk로 받는 빠르고 안전한 원격지원

전화 설명이 어려운 문제도 담당자가 화면을 함께 보며 도와드립니다.

RustDesk만 설치되어 있으면 간편하게 원격지원을 받을 수 있습니다.

암호화 보안 연결
PC·모바일 지원
평일 09:00~18:00
이런 경우 이용해 보세요!
고객님의 PC나 특정 환경에서만 오류가 나타나요.
기기나 프로그램 설정 확인이 필요해요.
화면을 함께 보며 문제의 원인을 확인해야 해요.
전화 안내만으로는 문제를 해결하기 어려워요.
Windows 설치 Mac 설치 Android 설치 iOS 설치
사용 중인 기기에 맞추어 설치 후 담당자 안내에 따라 RustDesk로 연결됩니다.
이용 절차 안내
원격지원 진행 가이드
아래 순서대로 진행하시면 누구나 쉽게 원격지원을 받을 수 있습니다.
단계별 화면을 참고하세요.
RustDesk 실행 후 메인 화면 (내 ID·일회용 비밀번호 표시)
STEP 01
RustDesk 설치 및 실행
상단 버튼에서 사용 중인 기기(Windows·Mac·Android·iOS)에
맞는 RustDesk를 설치한 뒤 실행합니다.
실행하면 아래처럼 내 ID와 일회용 비밀번호가 표시되는
메인 화면이 열립니다.
연결 수락 화면
STEP 02
내 ID·비밀번호 전달
메인 화면 왼쪽에 표시된 내 ID와 일회용 비밀번호를 담당자에게
알려주시면, 담당자가 해당 정보로 데스크톱에 접속합니다.
비밀번호를 전달하지 않아도, 담당자가 연결을 요청할 때게
화면에 나타나는 [수락] 버튼을 누르면 바로 연결할 수 있습니다.
원격지원 종료·연결 해제 화면
STEP 03
원격지원 진행 및 종료 확인
담당자가 원격지원을 진행하며, 작업이 완료되면
[연결 해제] 버튼을 클릭해 원격제어가 정상적으로 종료되었는지
확인합니다.
원격지원 연결이 어려우신가요?
고객센터로 전화 주시면 담당자가 단계별로 안내해 드립니다.
1566-1621