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디자인관련 기술지원(A/S)의 범위가 궁금해요


저희 해피CGI 기술지원 문의게시판에서는 솔루션의 기능에 있어서

어떠한 오류가 있다거나 문제점이 있으시다면 파악 후 모든 부분을 패치 해드리도록 노력하고 있습니다.

단순히 html 파일명만 알려 드린다고 해서 가능한 부분이 아닌 문의 즉,

디자인 작업상 설명을 드리기에 광범위 하거나 상세한 설명이 필요한 부분의 경우에는

기술지원 문의게시판 범위에 포함되지 않음을 말씀 드립니다.





해피CGI 기술지원센터에서 처리 가능한 업무는 다음과 같습니다.

   · 해피CGI 서비스에 관련된 문의에 대한  ( 답변가능 )

   · 솔루션 기능에 대한 버그 수정요청 ( 처리 및 답변가능 )

   · HTML 파일명 및 해당 수정을 원하시는 부분의 위치문의 ( 답변가능 )  등 ‥ 


해피CGI 기술지원센터에서 처리하기 곤란한 업무는 다음과 같습니다.

   · 샘플 배너 및 고객지원 센터의 이미지등 수정작업 요청

   · 광대한 범위의 html 코딩과 관련한 수정방법 문의

   · 직접 수정하셔서 생긴 테이블 깨짐 또는 오류에 대한 수정요청 문의 등 ‥






솔루션에서 사용되고 있는 이미지 즉, "배너 및 고객지원 센터의 이미지" 등의 경우

솔루션에서 샘플로 사용하기 위한 이미지로 제작 하였기 때문에

이미지작업은 고객님의 솔루션에 맞게 직접 작업 해주셔야 하는 부분입니다.

※  PSD 파일의 경우 PSD원본 서약서를 작성하신후 기술지원문의 게시판으로 접수주시면 PSD 원본파일을


고객님의 이메일이나 FTP 로 업로드하여 드립니다.

"솔루션의 디자인 원본 파일을 받아볼 수 있을까요?" FAQ보러가기



 

광범한 범위의 html 코딩과 관련된 수정 문의 / 직접 수정하여 생긴 오류에 대한 수정요청 문의의 경우

html 코딩과 관련된 문의의 경우에는 저희가 처리해 드릴 수 있는 부분은 파악 후 답변을 드릴 수 있으나,

그 한계를 넘어섰을 경우 정확한 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.






하지만 수정 작업에 대하여 어려움을 느끼시는 고객님들을 위한 유지보수서비스 게시판이 있습니다.

해당 서비스는 유료서비스이며, 시간제로 운영하고 있습니다.


 유지보수 서비스는 아래 고객님들께서 사용하시면 유용합니다.

   · 전체 디자인변경이 아닌 부분 디자인 or 위치 변경만 변경하고 싶은데 의뢰할 곳이 애매하실 경우

   · html 파일을 직접 수정하기 힘드신 경우


"유지보수서비스란 무엇이고 어떻게 신청하나요?" FAQ 보러가기

위 FAQ를 클릭하시면 유지보수 신청방법 및 신청진행절차를 확인 하실 수 있습니다.

 

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