Q. 예전에 구매한 솔루션을 다시 설치하고 싶어요.
A1. 백업 파일이 있거나 현재 사이트가 접속이 가능한 상태라면...
솔루션 재설치는 직접 하시는 방법과 CgiMall 에 의뢰하시는 방법이 있습니다.
직접 하시는 경우는 말 그대로 고객님께서 직접 설치를 진행하시는것이며,
아래의 매뉴얼을 따라 진행하시면 되겠습니다. 직접 설치의 경우 기술지원을 받으실 수 없습니다.
https://www.cgimall.co.kr/happy_faq/board_detail.cgi?db=board_faq&thread=153
CgiMall 에 의뢰하시는 경우 11만원의 설치비용이 발생하며 CgiMall에서 작업을 진행해 드립니다.
A2. 백업 파일이 없거나 현재 업그레이드가 된 솔루션이라면...
저희 CgiMall 의 솔루션 버전이 업그레이드 되면
기본적으로 최신 솔루션의 이전 버전들은 보관하는것을 따로 염두에 두고 있지 않기 때문에
백업 파일을 보관해 두시지 않을 경우 솔루션 재설치를 할 수 없게 됩니다.
이 경우 이전 구매내역이 확인되는 고객에 한해 업그레이드 형태로 진행하실 수 있습니다.
버전의 차이에 따라 금액은 달라지며, 공통적으로 11만원의 재설치 비용이 발생하게 됩니다.
업그레이드에 관한 자세한 내용은 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.
https://www.cgimall.co.kr/html_file.php?file=upgrade.html
Q. 예전에 CgiMall 호스팅에 설치된 솔루션 파일을 받을 수 없을까요?
A1. 호스팅이 만료되지 않은 경우
솔루션 파일은 SSH 나 텔넷 등을 통해 압축하여 다운로드 받으실 수 있습니다.
SSH 접속 방법은 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.
https://www.cgimall.co.kr/happy_faq/board_detail.cgi?db=board_faq&thread=24
A2. 호스팅이 만료된 경우 - 1개월 미만
호스팅 만료 후 1개월이 지나지 않았다면 호스팅 기간을 연장하여
위와 같이 SSH나 텔넷 등을 통해 솔루션 파일을 압축하여 다운로드 받으실 수 있습니다.
A3. 호스팅이 만료된 경우 - 1개월 이상
호스팅 만료 후 1개월 이상 지나면 파일은 모두 삭제 됩니다.
파일이 모두 삭제 된 경우 복구할 수 없기 때문에 만료 전에 미리 파일을 백업 받아 놓으시는것이 좋습니다.
해당 안내문구는
http://자신의도메인/webhosting/ 을 통해 확인하실 수 있습니다.
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